Alexandra B.

Alexandra B. , Responsable d’équipe – Manager Lausanne

Responsable d’équipe/Manager en Haute Savoie et Suisse Romande

Forte de 25 ans d’expérience dans les univers du luxe, du domaine de la beauté et de l’hôtellerie, native de Haute -Savoie, je souhaite revenir sur ma région et aujourd’hui, rejoindre une entreprise basée à Lausanne.

Réceptionniste, Assistante, Responsable d’équipe et Manager, j’ai toutes ces années, évolué sur des fonctions et missions tout aussi passionnantes et qui m’ont fait découvrir diverses organisations, méthodes de vente, de fonctionnement et différents environnements.

Consciente d’être le lien principal entre la direction et les différents collaborateurs, mon rôle est de bien gérer mon équipe, d’être sur le terrain aussi bien en vente qu’en management afin d’assurer la cohésion et d’augmenter la productivité dans l’entreprise.

Mon savoir-faire se décline dans 4 domaines de compétences :

Ressources Humaines 

Recrutement, formation, évaluation de collaborateurs (1 à 10 personnes)

Motivation et fidélisation des équipes

Planifier, évaluer et optimiser les moyens techniques, organisationnels et humains

Manager ses équipes (entretiens mensuels, formation, accompagnement…)

Administratives

Réception et traitement du courrier,

Rédaction de courriers types

Numérisation, classement et archivage de documents

Prise de RDV

Gestion des agendas

Organisation et planification d’événements

Utilisation d’outils de bureautique (TTX, tableur, logiciels de gestion comptable et de commande…)

Commerciales

Définition et mise en œuvre de la stratégie commerciale (positionnement…)

Achat de collections

Merchandising

Accueil, conseil et orientation du client selon ses attentes et besoins

Vente et vente additionnelle

Proposition de services complémentaires

Fidélisation (cartes de fidélité, pourcentage de réduction selon le volume d’achat)

Gestion

Gestion d’un compte d’exploitation

Etablissement de prévisionnels mensuels

Gestion de la communication (écrite flyer, publicité dans des magazines lyonnais),

Gestion des stocks, des collections, des inventaires…

Gestion des visuels sur les réseaux sociaux (Instagram)

Mon savoir-être ?

Aptitude naturelle à gérer des situations complexes et parfois imprévues (conflits, retard de livraison…)

Bonne gestion de mes émotions et du stress

Autonomie

Très bon relationnel,

Sens de l’accueil

Empathique

Souriante,

Dynamique,

Grande capacité à motiver, à fédérer les personnes

Discrète, autonome tout en aimant travailler en équipe

Mes connaissances ?

Connaissance de différents secteurs d’activité (hôtellerie, coiffure, commerce)

Ce qui m’anime au quotidien ?

Les relations interpersonnelles entre les individus, le contact client, la satisfaction des collaborateurs, des clients et de ma direction.

J’aime apprendre, innover et dépasser les limites de ma zone de confort.

Communiquer, motiver, créer du lien est mon leitmotiv.

Être au service des personnes, et les accompagnés