Audrey C.

Audrey C., Assistante administrative – Puy-de-Dôme – 63

20 années d’expériences professionnelles en tant qu’employée polyvalente.

Je souhaite mettre à profit mes compétences afin de soutenir une équipe dans sa gestion administrative.

Mes différentes missions réalisées m’ont permis de développer ma polyvalence, la capacité d’adaptation et mon sens de l’organisation.

MES PRINCIPAUX SAVOIR FAIRE

Gestion administrative

• Accueil physique et téléphonique des clients
• Vérifier les dossiers de crédit clients (pièces d’identité, fiche de paie, justificatifs de domiciles et bancaires…)
• Saisir le dossier client sur le site de Cetelem
• Réceptionner la réponse accordée à la demande de crédit
• Réaliser la signature avec le client
• Transmettre le dossier à la banque
• Encaisser le client
• Vente de billetterie, de carte cadeau, bouteille de gaz et ticket d’essence
• Créer les cartes fidélité sur logiciel evolutel
• Ouvrir des comptes clients et envoyer les factures aux organismes pour paiement
• Créer les dossiers de détaxes : remboursement de la TVA pour les étrangers
• Demander les remboursements par le site de la douane prodouane
• Rédiger et envoyer des emails et des courriers
• Gérer le bon fonctionnement des matériels (photocopieurs, cabine photo…)

Gestion Service livraison

• Prise de commande téléphonique
• Etablir les plannings des chauffeurs
• Contrôler les règlements des livraisons : vérifier que les montants réglés sont conformes aux montants facturés
• Enregistrer le règlement
• Communiquer des devis et des factures
• Relancer les clients
• Passer les commandes auprès des fournisseurs
• Vérifier la validité des bons énergies
• Transmettre les règlements à la comptabilité

Accueil des clients

• Renseigner les clients
• Les orienter vers les bonnes personnes
• Réserver des articles en rupture de stock
• Etablir des factures
• Contrôler les tickets de caisse et effectuer un remboursement si nécessaire

Gestion administrative d’un club sportif et culturel (de 300 adhérents)

• Etablir les plannings des séances et des entraîneurs
• Organiser des fichiers pédagogiques
• Organiser les compétitions et les évènements
• Commander le matériel et les tenues
• Organiser le calendrier annuel
• Préparer les réunions du conseil d’administration : convocation, matériel, réservation de salle…
• Préparer l’assemblée générale
• Réaliser les démarches administratives auprès des pouvoirs publics
• Secrétariat du comité départemental

MES QUALITES ET VALEURS PROFESSIONNELLES

• Capacité d’adaptation : plusieurs missions
• Capacité de travail en équipe
• Autonomie 
• Sens de l’organisation
• Sens du relationnel
• Réactivité 
• Empathie
• Confidentialité
• Bienveillance

CENTRES D’INTERET

• Gymnastique pendant 30 ans : Encadrement d’athlètes, Gestion des entraîneurs
• Randonnée
• Natation
• Yoga

Emploi Talent