Brigitte C.

Brigitte C., Hôtesse d’accueil – Meurthe-et-Moselle – 54

Mon parcours professionnel :

Après avoir obtenu mon baccalauréat littéraire, j’ai choisi de me diriger vers le métier d’hôtesse d’accueil au Luxembourg, que j’ai exercé pendant de nombreuses années. Cette expérience m’a permis de développer mes compétences en communication, en relation avec les clients et en gestion de l’accueil.

Par la suite, j’ai décidé de suivre une formation de réceptionniste et de standardiste dans une entreprise spécialisée dans la menuiserie et le sanitaire. Cette formation m’a apporté des connaissances solides en gestion administrative, en gestion des appels téléphoniques et en coordination des tâches quotidiennes.

Quelques années plus tard, j’ai saisi l’opportunité d’effectuer un stage dans le domaine de la décoration d’intérieurs et de l’agencement de cuisines à Pont-à-Mousson. Ce stage m’a permis d’élargir mes compétences en matière de coordination de projets, de gestion des fournisseurs et de suivi des clients.

Parallèlement, j’ai également acquis une expérience professionnelle enrichissante chez IKEA, où j’ai travaillé à l’épicerie suédoise, offrant un service clientèle chaleureux et en assurant la satisfaction des clients. J’ai également occupé le poste d’hôtesse de caisse en grande distribution, où j’ai pu développer mes compétences en gestion des transactions financières et en gestion du flux de clients.

Aujourd’hui, je ressens le désir de m’orienter vers le domaine du secrétariat et de l’accueil, car j’apprécie l’organisation, le relationnel client, la gestion administrative et la coordination des activités. Je souhaite mettre à profit mes compétences relationnelles acquises au fil des années et apporter ma contribution en tant qu’hôtesse d’accueil au sein d’une entreprise.

Mes compétences et qualités transversales :

·        Service à la clientèle : J’ai acquis une expérience solide dans le domaine du service à la clientèle grâce à mes postes de Vendeuse, Hôtesse de caisse et Hôtesse d’accueil. Je suis capable d’interagir avec les clients de manière cordiale, de répondre à leurs besoins, de fournir des informations et de résoudre les problèmes éventuels.

·        Gestion des transactions : En tant qu’Hôtesse de caisse, j’ai développé des compétences en matière de gestion des transactions et de manipulation de l’argent. Je suis à l’aise avec les systèmes de caisse, les opérations de paiement et le traitement des transactions en toute sécurité.

·        Sens de l’organisation : Travailler dans des environnements de vente et d’accueil demande une bonne organisation pour gérer les flux de clients, maintenir la propreté et l’ordre des espaces de travail, et respecter les procédures et les horaires.

·        Communication : J’ai développé d’excellentes compétences en communication en interagissant avec les clients, les collègues et les membres de l’équipe. Je suis capable d’écouter activement, de poser des questions pertinentes, de transmettre des informations claires et de fournir un service client de qualité.

·        Gestion du temps : Travailler dans des environnements de vente et d’accueil nécessite une bonne gestion du temps pour s’assurer que les tâches sont effectuées de manière efficace et dans les délais impartis. Je suis capable de prioriser les tâches, de respecter les échéances et de m’adapter aux fluctuations de la charge de travail.

·        Sens du service : J’ai développé un fort sens du service en travaillant directement avec les clients. Je suis orientée vers leur satisfaction et je fais preuve d’une attitude serviable et professionnelle.

·        Capacité à travailler sous pression : Les postes que j’ai effectués peuvent être exigeants et demandent de travailler efficacement même dans des situations stressantes ou à fort volume d’activité.

·        Esprit d’équipe : J’ai acquis de l’expérience dans la collaboration avec d’autres membres de l’équipe, que ce soit pour gérer les files d’attente, résoudre des problèmes ou assurer un bon fonctionnement global du point de vente ou de l’accueil. Je suis capable de travailler en harmonie avec les autres et de contribuer à un environnement de travail positif.

Ces compétences acquises dans les postes de Vendeuse, Hôtesse de caisse et Hôtesse d’accueil peuvent être transférables et valorisables dans d’autres domaines professionnels.

Mes motivations

Je souhaite relever de nouveaux défis professionnels et d’explorer de nouvelles opportunités. J’accorde une grande importance aux relations, que ce soit avec les clients ou avec mes collègues en interne. J’apprécie les interactions humaines et je suis convaincue de l’importance d’établir des liens solides et positifs dans un environnement de travail.

Je suis prête à m’adapter à un nouvel emploi et à répondre aux attentes de mon employeur. Je considère chaque nouvelle expérience comme une occasion d’apprendre et de me développer professionnellement. Je suis ouverte à de nouvelles méthodes de travail, de nouvelles responsabilités et de nouveaux projets.

Un horaire de travail en journée est essentiel pour moi, car cela me permet d’établir un bon équilibre entre ma vie professionnelle et ma vie personnelle. Je suis prête à m’investir pleinement dans mon travail et à fournir des efforts soutenus pour atteindre les objectifs fixés.

Je suis à la recherche d’un environnement de travail où le management est basé sur l’équité, la reconnaissance et la valorisation des efforts fournis. Je crois en l’importance de reconnaître les réalisations individuelles et collectives, car cela renforce la motivation et l’engagement des équipes.

Mes motivations sont orientées vers le développement professionnel, les relations humaines et l’épanouissement au sein d’une équipe.

Expériences professionnelles

Vendeuse, IKEA, 2016-2018

Hôtesse de caisse, CORA, 2012-2014

Hôtesse d’accueil, PRO SUN, 1992-2011

Brigitte C.

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