Céline D.

1. Céline D., Hôtesse d’accueil – Oise – 60

Forte d’un riche parcours d’expérience dans le commerce et la grande distribution, j’ai évolué dans des fonctions liées à la relation clientèle jusqu’au poste de responsable de magasin et responsable de magasin solidaire. Je souhaite aujourd’hui m’orienter davantage vers des tâches d’accueil et administratives. Mes principales compétences ou savoir faire :

• • Accueillir physiquement et téléphoniquement tout public (particuliers et professionnels)

• • Orienter et conseiller le public, les clients

• • Coordonner l’activité d’une équipe,

• • Gérer les réclamations,

• • Rédiger des courriers,

• • Réceptionner, trier et dispatcher le courrier,

• • Affranchir le courrier,

• • Numériser, classer et archiver des documents,

• • Etablir des factures et les envoyer,

• • Effectuer des remises en banque,

• • Former le personnel,

• • Établir et rectifier les plannings suivant les congés, absences…

• • Gérer les retards,

• • Gérer des conflits,

Mes savoirs :  Techniques de prévention et de gestion des conflits, Connaissance du secteur du commerce, de la grande distribution, du commerce solidaire Les qualités que l’on me reconnaît : Dynamique, volontaire et motivée, je possède le sens de l’accueil, me montre compréhensive, adaptable, empathique, à l’écoute et disponible. D’autres savoir être : Rigueur, sens de l’organisation, politesse, sens de l’écoute, partage, autonomie tout en sachant travailler en équipe et communiquer avec différents intervenants. Mes petits plus ?  J’apprends vite, je sais garder mon calme lors de conflits. Habituée à côtoyer différents publics, je m’adapte rapidement à chacun. Quels sont mes principaux atouts :

• • Maîtrise du Pack office : Word, EXCEL, Powerpoint, Outlook, Drive, Zoom

• • L’exigence sur le travail, je suis ordonnée

• • Dynamique et consciencieuse

• • Bienveillante et à l’écoute

Mes valeurs professionnelles au service de votre entreprise : Loyauté – Respect – Partage – Entraide – Honnêteté Je reste disponible pour en échanger de vive voix !  Emploi Talent