Christophe P.

Christophe P., Superviseur Manageur service clients – Côte-d’Or

Fort de plus de 7 ans d’expérience dans le management d’équipes de plus de 20 collaborateurs pour des opérations marketings en BtoB et BtoC, le relationnel tient une place importante dans mon activité quotidienne grâce à l’expérience accumulée au contact des différents clients rencontrés.

Durant ces années, j’ai su mettre à profit mes capacités et renforcer ma connaissance pratique du management d’équipes .

Extrêmement motivé pour développer constamment mes compétences et évoluer professionnellement, je suis confiant, dynamique et organisé.

Je suis déterminé et fais le maximum pour atteindre mes objectifs.

Une expérience humaine enrichissante en qualité de superviseur service client, une expérience complémentaire de création et développement d’un restaurant

Au fil de mes expériences, j’ai su perfectionner mes savoir-être et savoir-faire :

Efficacité, réactivité, capacité d’adaptation, sens du service et du contact client sont les clés de ma réussite :

Dans diverses missions et fonctions:

• Management et encadrement d’équipes,
• Accompagnement, motivation (fédérer l’équipe et valoriser le potentiel de chacun)
• Résolution de problèmes et de conflits (fonction de médiateur)

Ma devise en tant que Responsable / Superviseur :

Manager, Décider, Accompagner, Résoudre des problèmes … 

Curieux, je suis quelqu’un de droit et possède une facilité d’apprentissage.

Je désirerai intégrer votre équipe pour :

• Intervenir en cas de difficulté technique, apporter les ajustements nécessaires 
• Maintenir la cohésion et la motivation de l’équipe
• Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité
• Proposer des améliorations dans l’organisation du travail

Et mobiliser les savoir-faire :

• Force de proposition dans l’organisation du travail
• Capacités managériales
• Capacités d’analyse de problèmes
• Savoir rendre compte
• Sens des responsabilités
• Sens du contact
• Pédagogie et diplomatie

Polyvalent, flexible, autonome et doté d’une grande capacité d’adaptation, mais également un sens de l’analyse et de synthèse acquis au fil des années, tout cela grâce à la gestion de multiples campagnes menées dans divers domaines d’activité. 

Possédant par ailleurs un sens pour la pédagogie grâce à la prise en charge des nouveaux collaborateurs, leur formation et leur montée en compétence.

Langues et informatique :

• Français: Langue maternelle

• Anglais: Niveau intermédi aire

• Vietnamien : Courant

Maîtrise du Pack Office : Word, Excel, Powerpoint, Forms et de logiciels spécifiques aux centres d’appel tel que Vocalcom.

Mes valeurs professionnelles : 

Respect, Engagement, Loyauté, Éthique, Responsabilité.

Je reste disponible pour échanger sur une prochaine collaboration !