Claudie R.
Présentation
Claudie R., Assistante Administrative – Morbihan
2O ans d’expérience dans le domaine de la vente et du conseil client au sein d’une enseigne spécialisé, j’ai développé ma relation client et mon sens du service client.
Je recherche un poste dans le domaine du secrétariat et de l’accueil, d’assistante administrative et commerciale dans tout domaine d’activité.
Mes compétences professionnelles
Gestion de la relation client auprès d’un public de clients – Développer et fidéliser la relation client :
– Particuliers,
– Professionnels : collectivités – Ecoles, Hôtel, restaurant, hôpital/clinique….
Je proposais des solutions dans le cadre de leur aménagement en co-construisant avec eux leur projet ; je les conseillais tant sur les produits, leur usage, et enfin sur la réalisation de la confection…
Mon rôle est d’intervenir pour accompagner mes clients dans la réalisation de leur projet en leur proposant des solutions en termes de qualité de produit et de délais de confection, et basé sur leur budget.
· Organiser le traitement des commandes clients
· Etablir des devis
· Accueillir physiquement et gérer le standard téléphonique des clients et fournisseurs
· Renseigner, orienter et conseiller une clientèle selon ses attentes et projets
· Prendre des messages et les transmettre aux interlocuteurs concernés
· Fixer des rendez-vous
· Présentation et valorisation d’un produit et d’un service de production
· Préparer des opérations commerciales : offres promotionnelles
· Procéder à un encaissement tout mode de paiement
· Etablir des factures / Gérer la facturation
· Effectuer la clôture de caisse
· Informer et renseigner un client sur son suivi commande
· Réaliser l’étude technique et commerciale de la demande du client : délais de fabrication, disponibilité des produits et les coûts de réalisation
Gestion des stocks
· Contrôler l’état des stocks : évaluation des ruptures, inventaire
· Définir des besoins en approvisionnement
· Établir une commande auprès de fournisseurs de type grossiste
· Réception de marchandises
· Vérifier la conformité d’une livraison, numéraire et qualité
Qualités et valeurs professionnelles
Fiabilité : J’aime mener à bien les projets que l’on me confit, et d’aboutir à la satisfaction client.
Efficacité : L’organisation du travail et des taches est primordiale si l’on veut un résultat efficace et de qualité.
Polyvalente : dans le cadre de mon activité professionnelle, je suis amené à travailler sur plusieurs champs d’action, ce qui me rend adaptable à des situations et taches différentes. Tout en sachant garder l’organisation et la flexibilité dans mon planning.
Claudie R., Assistante Administrative – Morbihan
