Dalila M.

Dalila M., Assistante ADV & Commerciale – Oise

Professionnelle dotée d’un grand sens de l’organisation et d’une solide connaissance de l’administration des ventes, je désire acquérir de nouvelles connaissances au sein d’une entreprise dynamique et bienveillante.

Souriante, polyvalente et rigoureuse, j’ai à cœur d’assurer le suivi des clients et de leurs commandes avec pour objectif final la satisfaction client. Je possède une aisance relationnelle et sais m’adapter à toutes situations de travail.

Aujourd’hui je me projette vers un poste

d’Assistante Administrative & Commerciale, en télétravail hybride de préférence.

A ce titre, voici les principales missions que vous pourriez me confier :

Assistanat commercial

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.
• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

Support commercial à la vente

• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes.
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services : commercial, achats, production, technique, logistique.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux.
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement. Soutien administratif aux commerciaux/technico-commerciaux.
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

Gestion des données clients (CRM)

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents.
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs.
• Élaborer et analyser des statistiques de vente.

Gestion administrative des commandes :

• Enregistrement, suivi des délais de production et des livraisons, facturation,
• Contrôle, assurer le recouvrement, gestion des relances, calcul des remises clients.
• Interface entre les commerciaux, les clients, les transporteurs, les usines.

Mes principales qualités professionnelles :

• Esprit d’analyse
• Prise d’initiative
• Gestion des priorités
• Travail en équipe
• Adaptabilité
• Bienveillance
• Autonomie

Compétences numériques :

• Maîtrise du Pack Office, Word, Excel Powerpoint
• Utilisation de logiciels spécifiques :

DOLIBARR – ICOPITOLE – NAVISION – SAGE – PERICLES

Mes atouts pour le poste :

• Flexibilité  
• Sens de l’organisation 
• Curiosité intellectuelle

Mes Valeurs professionnelles:

Loyauté – Fiabilité – Respect – Bienveillance

En capacité de travailler en équipe et de manière autonome, je m’intègre sans difficulté dans de nouveaux environnements de travail.

Je me tiens prête à vous présenter mes motivations lors d’un entretien.

Dalila M., Assistante ADV & Commerciale – Oise

Emploi Talent