Fatima M.

Fatima M., Assistante Administrative et Commerciale – Haute-Garonne

Fatima MESSAAD

Diplômée d’un BAC Technologique – Action et communication commerciale,

Intégrée au sein d’une enseigne de distribution de Matériaux et équipements de bricolage, j’ai évolué du poste d’Hôtesse de caisse à responsable de caisse, encadrant alors une équipe de 3 collaborateurs.

Suite au rachat de mon enseigne, j’ai rebondi rapidement au sein d’une société de négoce de matériaux auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.

Assistante commerciale, polyvalente, en relation directe avec les clients et les fournisseurs, je faisais le lien avec les équipes commerciales.

●      Relation clientèle 

−       Accueil et orientation clients particuliers et professionnels,

−       Transmettre des informations commerciales : disponibilité des produits, suivi de commande, délais de livraison…

−       Proposer des actes promotionnels, services et vente additionnelles

−       Présenter les gammes de produits : caractéristiques et tarifs

−       Traiter les litiges (retard de livraisons produits endommages…)

−       Encaissement des achats

●      Compétences gestion commerciale

−       Etablissement des devis

−       Enregistrer des commandes et saisir les informations sur outil de gestion

−       Générer le facturation client et fournisseur

−       Suivi des paiements

−       Relance des retard et impayés de factures

●      Compétences logistiques

−       Suivi des stocks 

−       Réaliser les inventaires

−       Etablir et suivre les commandes,

−       Gestion des retours échanges et remboursements

−       Réception des livraisons et contrôle de conformité des marchandises

−       Négocier avec les fournisseurs

−       Gestions des litiges

Compétences complémentaires



−       Logiciel AS400

−       Word Excel 

−       Outils de gestion des caisses et de stocks Standard multiligne

 −       Espagnol courant

Qualités et valeurs professionnelles

Juste et entière, mes valeurs de respect et d’intégrité sont importantes. A mon sens, pour que les relations soient pérennes, il faut savoir écouter et partager.

Orienté relation client,

Esprit d’équipe, à mon sens, il faut savoir faire preuve d’altruisme et de solidarité , la notion d’entraite. En effet travailler au sein dune bonne ambiance permet d’atteindre ensemble les objectifs.