Julie L.

Julie L., Chargée de clientèle/Hôtesse d’accueil – Morbihan -56

Je souhaite mettre à profit mon sens du relationnel, ma capacité d’adaptation au service d’un poste de chargée d’accueil. Au cours de mes 8 années d’expériences professionnelles, j’ai réalisé les principales missions ci-dessous :

• • Téléconseillère

• • Accueil clients

• • Responsable de rayon

• • Restauration

MES PRINCIPAUX SAVOIR-FAIRE Téléconseillère

• • Accueil téléphonique des clients

• • Compléter les dossiers clients

• • Réaliser les inscriptions

• • Donner les résultats au téléphone

• • Valider les inscriptions des clients

Accueil clients

• • Vérifier les pièces identité

• • Réaliser l’état des lieux d’entrée et sortie des véhicules

• • Prendre des cautions

• • Encaisser les clients

Responsable de rayon

• • Accueil téléphonique, physique

• • Identifier les produits pour le catalogue dans des salons

• • Créer les fiches des produits

• • Compléter les stocks

• • Passer les commandes

• • Aménager les rayons en fonction de la demande de l’enseigne

• • Gérer une équipe : répartir les tâches

• • Réaliser les promotions

• • Calculer les marges

• • Créer les plannings de l’équipe

• • Gérer les absences

• • Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires estimé (adaptation des produits au besoin des clients, rangement des rayons)

• • Gérer les devis, négocier les prix

• • Gérer le paiement des salaires

• • Gérer les agendas

• • Organiser des réunions

• • Remplacer les absents

Restauration

• • Accueil et placement des clients

• • Communication avec la cuisine

• • Prise de commande

• • Dresser les tables

• • Servir en salle

Outils Informatiques

• • Logiciel ULYS

• •  Word : présentation,

• • Excel : saisie dans des formules déjà crée

MES QUALITES ET VALEURS PROFESSIONNELLES

• •  Sens du contact avec la clientèle : le métier de serveuse m’a permis de prendre confiance en moi et développer mon aisance avec la clientèle.

• • Sens de la satisfaction client

• • Le bien-être : travailler en confiance avec l’équipe

• • Motivée par des challenges à relever (objectif de chiffre d’affaires, de vente…)

• • Adaptabilité : capacité à s’intégrer dans les équipes, recherche d’entente avec les collègues

• • Gentillesse : j’essaye d’être présente, compréhensible et accessible. Assurer une cohésion et le bien-être d’équipe.

Julie L. Emploi Talent