Katell B.

Katell, Experte en Relation Clientèle – Ille-et-Vilaine – 35

Experte en Relation Clientèle Communicante, à l’écoute et volontaire, j’aime partager et fédérer. Formatrice – Coordinatrice – Responsable Riche de mes expériences passées, je suis convaincue que le service est la qualité fondamentale de toute entreprise. Promouvant une belle image et une grande qualité, elle est gage de confiance et de fidélisation. C’est avec honneur que je m’engage dans un service de qualité. J’ai acquis des compétences multiples qui me permettent de solutionner les problèmes, et surtout, d’ agir en équipe : ensemble est mon maître mot. Au sein d’un service clients, j’ai à cœur d’offrir une expérience client de qualité. Cela génère de la satisfaction. Je souhaite pouvoir utiliser mon expertise pour répondre à la demande. Créer de nouvelles méthodes de travail pour permettre une meilleure efficacité. Je peux alimenter et améliorer les connaissances et techniques pour former continuellement, dans l’objectif d’une professionnalisation de la prise en charge de la demande client. Dans mon travail, je crois qu’il faut :

• • Ne pas attendre pour traiter le problème.

• • Encourager le dialogue et comprendre le fond du problème.

• • Conclure un appel avec un plaisir partagé.

• • Prendre soin de Chaque échange dans sa communication

Je suis une personne dynamique, souriante, fédératrice ; j’aime être force de proposition et faire avancer les choses. Très empathique, j’aime aussi la justesse. Compréhensive et à l’écoute, j’apprécie les relations saines et bienveillantes que cela soit avec les clients ou avec les collaborateurs : j’aime partager des ondes positives. Investie et entière, j’ai aussi beaucoup de retenue : sachant faire des compromis pour contenter tout le monde. Polyvalente, j’apprends vite car j’ai constamment envie de progresser. Je suis passionnée et j’aime découvrir de nouvelles choses. Les valeurs qui me permettent d’être bien sont l’amour et l’amitié. Elles révèlent aussi l’importance que je porte aux autres. C’est avec beaucoup de fierté que j’accompagne les personnes dans mon cercle professionnel vers une belle évolution. Enfin, le courage est une force et qui se traduit souvent par mon enthousiasme A présent, je souhaite offrir l’ensemble de mes connaissances et savoirs pour faire évoluer une équipe, un service, la relation clientèle dans une entreprise fière de ses valeurs. Je me challengerai avec plaisir pour l’accomplissement de nouveaux objectifs et de projets vivants. Emploi Talent