Laura KARL

Laura KARL, Assistante administrative – Var

Assistante administrative /Assistante de gestion Dans l’exercice de mon métier d’Assistante service d’exploitation transport de marchandises, j’ai développé mes connaissances et mes compétences de Principes de la relation client, des procédures à suivre… et ai développé une véritable culture orientée résultat, du challenge et du travail bien fait. L’univers dans lequel j’ai évolué ces 2 dernières années est spécialisé dans le segment très exigeant de la livraison des pièces automobiles, maritimes de seconde monte et le service de mobilier de maison. Réactivité, rigueur, suivi de dossiers clients font partie de mon quotidien. Je reste ouverte à d’autres secteurs d’activité sur des fonctions d’Agent logistique/assistanat. Mes Compétences Accueillir les clients Conseiller et orienter la clientèle Prendre des RDV et gérer un agenda Tenir un standard téléphonique (3 lignes) Orienter les appels selon les services demandés Gérer les courriers (trier, numériser, classer et archiver) Editer des bons de transports et les dispatcher dans les différentes tournées Réceptionner des commandes de transports. Analyser des ordres de transport, Organiser le transport en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules de l’équipe Suivre le bon déroulement des transports Assurer le suivi des livraisons Gérer les moyens techniques et humains affectés au planning Gérer l’information pour identifier et solutionner les problèmes susceptibles d’affecter la qualité du service rendu aux clients. Utiliser l’outil informatique et le logiciel interne de l’entreprise (gestion des tournées…) Mon savoir-être et les qualités que l’on me reconnaît : Souriante, Esprit positif, Organisée et méthodique, Connaissances de certaines réglementations liées au transport. Motivée, Réactivité, Altruiste, Connaissances De différents environnements de travail et secteurs d’activité (para médical, restauration, commerce, transport) Connaissance des normes et procédures d’hygiène et de sécurité (alimentaire, transport) Valeurs Honnêteté, Service clients, Loyauté, Atouts Apprentissage rapide Adaptation aisée Capacités d’anticipation Grande polyvalence Source de propositions afin de gagner en efficacité aussi bien dans les tâches que les outils utilisés Prise de notes rapide Emploi Talent Laura KARL