Marlène C.

Marlène C. , Assistante Administrative – Assistante de gestion immobilière Drôme

Marlène C.

Diplômée d’un BTS en immobilier, j’ai progressé depuis 20 ans à des postes d’Assistante Administrative et commerciale, Administration des ventes et de gestion immobilière.

Ayant évolué au sein de plusieurs domaines d’activité, à savoir le secteur de la logistique, l’assurance, le nucléaire et enfin un bailleur, j’ai acquis une capacité d’adaptation dans tout type environnement de travail.

Le secteur de l’administratif étant le socle du bon fonctionnement d’un entreprise, j’ai la vocation d’assurer l’organisation et le bon déroulement des opérations quotidiennes de l’entreprise.

·       SECRETARIAT / ADMINISTRATIF

Compétences Administratives 

–      Accueillir une clientèle (particulier et professionnel)

–      Renseigner un client et l’orienter selon sa demande

–      Planifier des rendez-vous (10 commerciaux – secteur national)

–      Gérer des litiges

–      Établir des devis

–      Générer la facturation (Refacturation, Avoirs)

–      Réaliser la gestion administrative du courrier

–      Réceptionner les appels téléphoniques

Compétences Commerciale

–       Transmettre des données techniques et commerciales aux clients

–       Saisir les données d’une commande et la préparer

–       Suivre des éléments de paiement de commandes

–       Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs

–       Réaliser le suivi d’une commande

–       Organiser l’expédition d’une commande

–       Définir des besoins en approvisionnement

–       Suivre l’état des stocks

Compétences RH

–      Réalise le suivi administratif de la gestion du personnel (Heures, Primes, Panier, Absences, Visites Médicales, Formations)

–      Assurer le suivi des entrées et sorties du personnel

–      Définir des besoins en formation

–      Concevoir des supports de suivi et de gestion

–      Gestion des Dosimètres (domaine du nucléaire)

–      Accompagner l’intégration de nouveaux salariés

Compétences techniques

–       Réaliser un suivi d’activité

–       Concevoir un tableau de bord

–       Organiser des réunions, visites de chantier, déplacements pros

–       Contrôler l’état d’avancement des travaux

–       Rédiger un compte rendu de réunion

–       Organiser des déplacements professionnels

·       IMMOBILIER

Négociatrice immobilière et assistante en gestion locative respectivement 5 ans, j’ai effectué des missions de gestion locative et administrative d’un portefeuille de biens. J’ai veillé à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients et aux bonnes relations avec le bailleur.

–       Analyser une demande de location

–       Mène des actions de prospection pour rechercher des locataires

–       Gérer un planning de vacances de logements

–       Proposer l’attribution de logements

–       Organise les visites des logements vacants avec le chargé de clientèle

–       Établir un bail immobilier

–       Interagir avec le service technique pour les états des lieux

–       Réaliser un suivi administratif du recouvrement des loyers et charges

–       Recueillir et traiter les réclamations d’usagers, clients, résidents

–       Planifier des travaux de rénovation

–       Suivre les sinistres

–       Évaluer des réparations, des travaux d’entretien

–       Réaliser un suivi d’activité

–       Contrôler la conformité de réalisation de fournisseurs, sous-traitants

Au-delà de mes compétences, je dispose de qualités et valeurs professionnelles, gage de ma fiabilité et de mon professionnalisme.

J’ai un très bon sens de l’organisation. Il est indispensable pour moi d’être rigoureuse et organisée afin d’être en mesure de mener plusieurs missions de front et ne pas se perdre dans toute la masse de travail.

La priorisation des tâches selon leur degré d’urgence est la clé pour mener à bien les missions dans les délais impartis.

La résistante au stress est très importante car j’effectue souvent des tâches urgentes ou de dernières minutes.

J’ai également un goût prononcé pour les relations humaines.

Je suis l’un des interlocuteurs privilégiés et je dois répondre aux attentes de chacun et ainsi contribuer à leur satisfaction.

Il faut une bonne capacité d’écoute, un sens de communication aiguisée et un sens du service affuté.

La satisfaction de mes interlocuteurs est pour moi très importante car j’aime rendre service.

Je pense que pour travailler dans ce milieu, il faut savoir également faire preuve de diplomatie et d’empathie.

Il faut garder la maitrise de soi afin de trouver la réponse juste et s’exprimer clairement face à son public.