Mathilde F.

Mathilde F., Assistante médicale – Pas-de-Calais

J’ai 38 ans, j’habite à Oppy à proximité de Arras, Douai, Lens et Lille.

Suite à l’obtention d’un BAC professionnel en Vente, j’ai débuté mon parcours dans le secteur de la vente et du commerce, développant ainsi ma relation cliente et humaine.

Au sein de l’une des entreprises, j’ai eu l’opportunité de suivre 2 formations en alternance dont celle de conseillère beauté en parfumerie et la deuxième d’esthéticienne.

Ma motivation et mon élan professionnel m’a poussé à m’installer en tant que chef d’entreprise en tant qu’esthéticienne à dominicale durant 1 an pour ensuite ouvrir mon propre institut de beauté. J’ai alors développé mon sens relationnel, mes qualités d’écoute et de bienveillance auprès d’un public en demande.

J’ai vendu mon établissement pour des raisons personnelles, mais j’ai rebondi facilement en intégrant des postes dans le domaine du secrétariat, m’appuyant sur mes compétences de gestion d’établissement, gestion administrative et comptabilité courante, de relation client et fournisseurs, en plus de ma faculté à être autonome et responsable.

J’ai notamment exercé au cabinet d’ophtalmologie des Flandres en tant que secrétaire médicale pendant 2 ans. J’intervenais sur différents sites, à savoir au sein de la clinique à Lille et sur 1 cabinet à Lens, en relation avec 15 praticiens chacun ayant une spécialisation médicale.

J’ai eu la chance de tomber enceinte et ai fait le choix de me m’occuper de l’éducation de mon enfant jusqu’à sa rentrée scolaire.

Mais à aujourd’hui, je désire reprendre une activité professionnelle en tant que secrétaire médicale.

Mes compétences

–     Accueillir physiquement les patients, les conseiller et les orienter

–     Gérer un standard téléphonique multiligne

–     Gestion des agendas et plannings des docteurs : prise de rendez-vous

–     Gestion, création et suivi des dossiers patients : fiche d’identité du patient

–     Scanner les documents médicaux : ordonnance, carte de sécurité sociale, carte de mutuelle…

–     Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens, etc.) par exemple les IVT dans le domaine ophtalmologique

–     Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance, par exemple le contrôle des CMU, ACS…

–     Maîtrise de Doctolib

–     Facturation des actes médicaux

–     Préparation des salles de consultations quotidiennement

–     Transférer les dossiers auprès des différents docteurs

Qualités :

• • Accueillante et souriante : c’est important et naturel chez moi et ça donne une bonne image de l’entreprise.

• • Empathie : je suis ouverte et je m’intéresse aux autres et dû à mon expérience professionnelle en esthétique ou comme secrétaire médicale c’est important de prendre soin des gens.

• • Organisé / Rigoureuse : en tant que chef d’entreprise l’organisation et la rigueur sont des mots d’ordre.

• • Avoir l’esprit d’initiative : j’ai la capacité de travaillé en autonomie tout en gardant un sens d’observation.

• • La gestion des urgences, d’autant plus dans le domaine médical, quand un patient venait à la clinique ou au cabinet ou tout simplement nous contacté au standard pour un soucis quelconque (les yeux rouges, un corps étranger dans l’œil, voile sur les yeux ou autres.) Nous consultions rapidement le planning de chaque médecin présent pour prendre en charge le patient tout de suite. On ne refusait aucunes urgences. C’était le mot d’ordre !!!!!

Valeurs :

• • Le respect : le respect des autres et de moi-même fait partie de mon éducation.

• • La responsabilité : Sens de l’engagement, savoir assumer ses décisions.

• • L’intégrité et l’honnêteté : je suis une personne de confiance et j’aime aider les autres.

Mathilde F., Assistante médicale – Pas-de-Calais

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