Nathalie V.
Présentation
Nathalie V., Chargée de clientèle / Conseillère Clientèle / Téléconseillère – Vienne
- Mes expériences professionnelles :
Avec 20 ans d’expérience au contact d’une clientèle variée et exigeante, j’ai pu développer ma polyvalence, ma capacité d’adaptation et ainsi acquérir au fil du temps de nouvelles compétences.
Aujourd’hui, je recherche un nouveau challenge professionnel en tant que Chargée de clientèle, Conseillère Clientèle, Téléconseillère qui me permettra de mettre à votre profit toute mon expertise.
- Quel est mon rôle en tant que Chargée de clientèle, Conseillère Clientèle, Téléconseillère :
Je représente quotidiennement votre entreprise, vos valeurs et votre image de marque. Je participe activement à l’évolution de votre société.
- Mes compétences professionnelles :
Aux côtés de votre équipe, voici les missions que je peux prendre en charge :
- Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants
- Identifier et cerner le besoin
- Proposer une solution adaptée
- Réaliser un suivi des demandes en cours jusqu’à la réalisation
- Transmettre les informations essentielles aux services concernés (logistique, commercial, …)
- Gérer les réclamations
- Réaliser et transmettre les devis, les factures, …
- Classer, trier et archiver les documents
- Compléter les reportings
- Former les nouveaux arrivants
- Respecter les procédures internes
- …
- Mes outils pour mener à bien mes missions :
- Excel
- Powerpoint
- Word
- Logiciels internes
- Mes atouts et mes savoir-être professionnels en tant que Chargée de clientèle, Conseillère Clientèle, Téléconseillère :
- 20 ans d’expérience professionnelle
- Dynamique et souriante
- Rigoureuse
- Capacité d’adaptation
- Ambitieuse
- Polyvalente
- Esprit d’équipe
- Conviviale
- A l’écoute
- Sens du service client
- Persévérante
- Gestion des priorités
- Gestion du stress
- Force de proposition
- Quel est mon objectif professionnel ?
Intégrée une entreprise qui partage mes valeurs et dans laquelle je pourrai m’épanouir et ainsi participer à la satisfaction de vos clients.
Nathalie V., Chargée de clientèle / Conseillère Clientèle / Téléconseillère – Vienne
Location
Education
Expérience et Postes
Conseil et identification des besoins Proposition de solutions adaptées Mise en place et acceptation de crédits pour les particuliers Suivi de dossiers Gestion administrative
Accueillir, conseiller et organiser les rdv des clients en appel entrant, sortant, back office, chat ou email. Réaliser un maximum de prise de rdv avec un haut niveau de complétude et de conformité et suivre les dossiers jusqu’à la réalisation de l’intervention. Satisfaire les clients, les partenaires ainsi que les assureurs. Gestion des clients difficiles Détermination des vitrages à remplacer Gestion administrative Contact avec les assurances
