Patricia N.

Patricia N., Agent d’accueil / Gestion du secrétariat – Morbihan – 56

Diplômée d’un BAC Techniques Accueil en milieu rural option Tourisme, j’ai débuté ma carrière dans le secteur de la restauration traditionnels pendant 5 ans, puis j’ai intégré le secteur de la vente et de la grande distribution où j’ai évolué comme employée polyvalent pendant 16 ans. Actuellement je gère en temps partiel, des locations saisonnières.

Mon expérience a toujours été portée par la relation et la satisfaction client, et orientée sens du service.

Suite à un projet de reconversion professionnel, j’ai réalisé une formation en « prépa clés » pour une remise à niveau sur différents domaines que sont le français, les mathématiques et les outils informatiques en perspective d’intégrer en septembre une formation qualifiante d’Employée d’Accueil et d’Administration ou de Secrétaire Assistante.

Disponible immédiatement, pour tout entretien ou prise de poste, je recherche un poste d’Agent d’accueil et gestion du secrétariat.

Compétences

• Relation client

–     Accueillir la clientèle en présentiel ou par téléphone,

–     Orienter en conseiller une clientèle

–     Analyser la situation et les besoins des personnes

–     Effectuer un acte de vente

–     Gérer des encaissements tout mode de paiements

–     Etablissement de devis                                                                   

• Gestion de l’état des stocks

–     Définir les besoins en approvisionnement

–     Réaliser des inventaires

–     Passer des commandes auprès des fournisseurs : centrales d’achat, sociétés de négoce et revendeurs

–     Réceptionner les livraisons « produits »        

–     Gestion des litiges : rectification de commande, changement de livraison, produit manquant ou en excédent

• Traitement administratif

–     Présenter et mettre en forme un courrier

–     Traiter les mails

–     Effectuer un suivi de réservation

–     Organisation et planification d’une tournée – Lecture d’un plan urbain

–     Vérification des identités       

Connaissance de l’outil informatique (Word et Excel)

Qualités :

Esprit collaboratif : j’ai besoin de travailler dans un environnement professionnel où nous pouvons échanger et partager, autant avec mon management que mes collègues. Le contact humain m’est essentiel et est source d’épanouissement professionnel.

Curieuse pour apprendre au quotidien, développer mes compétences et ainsi me rendre rapidement autonome,

Exigeante : par soucis du travail bien et par extension pour m’assurer la satisfaction client, il est à mon sens essentiel d’anticiper et planifier nos taches journalières, de rédiger des comptes rendus de suivis pour garantir le suivi de dossier auprès de mes collègues.

Disponibilité

Disponible en septembre après une saison de réceptionniste dans un hôtel, en revanche je peux intégrer une formation (de juin à mars) en septembre, la réponse est prévue pour fin juin début juillet.

Qualité

Flexible : Il est important d’être flexible au travail (horaires, planning et surcroit d’activité) car ça démontre qu’on est investi dans l’entreprise ou dans l’équipe. Mais il faut aussi que ces efforts de flexibilité soient reconnus par l’employeur pour rester sur un ambiance saine et pas de profit.

Patricia N.

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