Segolene G.

Segolene G., Gestionnaire back office – Yvelines

Mon parcours J’ai obtenu un BTS Force de Vente il y a quelques années maintenant. Puis, je suis partie aux USA 2 ans ½ pour approfondir mon anglais. J’ai étudié la comptabilité et travaillé dans un restaurant. De retour en France je suis rentré au Crédit Agricole en 2004 en tant que Conseillère clientèle où j’ai évolué dans plusieurs agences de Paris et également en banlieue dans les Yvelines. J’ai appris à être très polyvalente. En effet, en agence j’ai effectué aussi bien la gestion de la caisse, la vente de services complémentaires, la prise de RDV clientèle ou encore l’accueil téléphonique et physique, … J’ai souhaité me challenger et continuer à monter en compétences tant sur mon métier qu’au niveau de la pratique de langues étrangères (anglais et espagnol). J’ai alors postulé au poste de middle office au service international où je suis actuellement en charge du traitement des flux et opérations internationales pour la caisse Ile de France et Brie Picardie. En effet, la pratique des langues m’a motivé, l’amplitude horaires et journalier (Lundi au Vendredi), de ne plus avoir d’objectifs commerciaux tout en gardant le contact avec certains clients en direct et tous nos collègues du réseau par mail et téléphone. Vous trouverez ci-dessous une liste non-exhaustives de mes compétences acquises durant 18 ans : ·        Accueillir et conseiller les clients/ prospects internes ou externes (physique, téléphonique ou mail) ·        Être experte dans mon domaine (conseil, vente de services, opérations courantes du quotidien, tâches administratives) et réglementaire (conformité, confidentialité et procédures) ·        Garantir la satisfaction clients (capacité d’écoute et d’adaptation) ·        Savoir aider aussi bien les clients que les collègues ·        Former les nouveaux collaborateurs et stagiaires ·        Maitriser plusieurs langues (Espagnol et anglais parlé couramment) Je souhaite évoluer dans un environnement dynamique, où le bien-être des salariés est au cœur de la culture de l’entreprise. Je peux aussi bien travailler en hybride qu’en présentiel. Le flex office ne me dérange pas. Dans l’idéal, j’aimerais avoir un manager bienveillant, empathique le tout avec des échanges constructifs. Mes valeurs et qualités professionnelles : Aisance relationnelle, polyvalente, sens de la satisfaction client, travail en équipe, rigueur, dynamique, qualité d’écoute, empathique, persévérante et aimant partager des responsabilités Expériences professionnelles Technicienne de flux internationaux, 2017 – Ce jour Conseillère commerciale, Crédit Agricole, 2004-2017 Segolene G., Gestionnaire back office – Yvelines Emploi Talent