SOPHIE L.

Sophie L., Assistante ADV / Responsable ADV – Isère

Diplômée d’un BTS Assistante de gestion PME-PMI, j’ai 25 années d’expérience dans l’ADV (Administration des ventes), dans une même entreprise.

Au cours de ces années, j’ai connu beaucoup de situations différentes qui m’ont amené à aiguiser ma capacité d’adaptation, ainsi que ma prise de recul. J’ai alors eu la chance d’évoluer en termes de responsabilités au sein de ma fonction pendant toute cette période.

En effet, cette société m’a aidé dans l’obtention de mon BTS avec un contrat d’apprentissage, et ensuite m’a fait confiance pour continuer d’apprendre mon métier chez eux en commençant en tant qu’assistante ADV pour finir Responsable ADV.

L’ADV, en mon sens, est un service « au cœur » de l’entreprise. J’ai la vocation d’assurer la gestion, le bon déroulement des tâches quotidiennes et de m’impliquer dans une fonction ou j’amène une réelle valeur ajoutée, dans un souci permanent de préserver les intérêts, ainsi que l’image de votre société.

• COMPETENCES ADMINISTRATIVES



Gestion administrative de 500 à 800 commandes (privées, publiques, grands

comptes) par mois de 8 commerciaux répartis en 6 agences

         Gérer les commandes de A jusqu’à Z (du lancement dans le système jusqu’au paiement)

         Gérer la facturation (suivi chantiers, mise en place factures de situation suivant avancement)

         Générer la facturation (factures et avoirs)

         Gérer les litiges

         Gérer les cautions bancaires

         Suivi paiements des factures

         Actualisation/transmission tableaux de bord

         Rédaction courrier courant

• COMPETENCES COMPTABLES 

BEP/CAP ACC (administration commerciale et comptable) ; BAC PRO OPTION B (comptabilité)

         Saisies comptables simples clients/fournisseurs suivant une procédure établie

         Saisie comptable des factures de situation suivant une procédure établie

         Saisie comptable PCA suivant procédure établie

         Etat de rapprochement suivant procédure établie

         Gestion de l’affacturage suivant procédure établie

         Participation aux travaux de préparation du bilan (tableaux analyses des situations, PCA, FAE…)

Je possède des qualités et une conscience professionnelle qui font de moi une personne fiable et motivée dans tout ce que j’entreprends.

Au sein de l’ADV, il faut souvent traiter « les urgences des urgences », prioriser les tâches est donc important pour traiter ces dernières dans les délais. Ce qui amène à la nécessité également de prendre des décisions.

La rigueur est également obligatoire dans ce métier : les tâches sont à suivre quotidiennement en respectant les procédures. La vérification de son travail est primordiale car on ne peut pas se permettre d’envoyer factures, avoirs, informations, avec des erreurs.

J’ai un bon sens de l’organisation, nécessaire notamment, pour trier « les urgences des urgences », prioriser mes tâches, et ne pas se laisser submerger par la quantité de travail.

Je suis quelqu’un d’autonome. En effet, par mon caractère, mon mode de fonctionnement, mon management peut facilement me faire confiance et me laisser mener mes tâches, mon organisation en toute autonomie. Pour autant, je reste toujours à l’écoute, je sais écouter les informations et me remettre en question dans mes fonctionnements selon les procédures établies.

La réactivité est aussi pour moi important car nécessaire pour le traitement des urgences, et je suis persévérante. Je ne lâche jamais rien, et vais jusqu’au bout de ce que j’entreprends.

Le sens de la communication est quelque chose que j’ai également acquis car au sein du service ADV nous sommes amenés à recevoir et à transmettre beaucoup d’informations en interne et en externe (solvabilité clients, problèmes règlements clients, non-respect tarifaire, réclamations clients, relances paiements…)

Travailler dans l’ADV c’est également gérer son stress notamment dans les situations d’urgence.

Sophie L., Assistante ADV / Responsable ADV – Isère

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